Foire aux questions

5 janvier 20191 avril 2024

Information importante – 29 mars 2024:
Une belle surprise est à venir 🤫

Pour pouvoir vous l’offrir, il faut que nous fassions une grande mise à jour sur Bon Magasinage. Afin de faciliter tout ce qu’il y a à faire pour notre équipe technique, nous réduisons graduellement les fonctionnalités de Bon Magasinage. Dès ce vendredi 29 mars, il n’est temporairement plus possible de :

Publier de nouvelles annonces dans vos penderies ❌
Créer un nouveau compte sur Bon Magasinage ❌
Depuis le lundi 1 avril, il n’est plus possible d’acheter sur Bon Magasinage ❌

On vous parle de la suite de cette mise à jour dans quelques jours, tout ça n’est que temporaire pour mieux revenir 💕 Merci pour votre confiance et nous restons joignables à allo@bonmagasinage.com
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Important information – Friday, March 29th :
A nice surprise is coming 🤫

To be able to offer you this, we need to undergo a major update on Bon Magasinage. In order to facilitate everything for our technical team, we are gradually reducing the functionalities of Bon Magasinage. Starting this Friday, March 29th, it will temporarily not be possible to:

Publish new ads in your wardrobes ❌
Create a new account on Bon Magasinage ❌
Since Monday, April 1st, it is no longer possible to make purchases on Bon Magasinage ❌

It remains possible to shop for Bon Magasinage members who already have an existing account only ✅

We will update you on the progress of this update in a few days, all of this is just temporary to come back stronger 💕 Thank you for your trust, and we remain reachable at allo@bonmagasinage.com.

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Bon Magasinage, qu’est-ce que c’est ?

Bon Magasinage est une plateforme ou chacun peut faire le tri de sa penderie ou magasiner dans celles des autres. Pour rendre accessible à tous la seconde main, nous avons développé un site internet transactionnel qui vous permet de faire vos ventes et achats de façon sécurisées.

Si vous avez la chance d’habiter dans la même ville, vous pourrez finaliser vos achats en remise en mains propres et sinon, Postes Canada se chargera de la livraison.

J’ai une idée d’amélioration à vous suggérer, comment puis-je vous la dire ?

Youpi ! On a hâte de vous lire, laissez-nous un mot ici et nous ajouterons votre suggestion à notre boite à idée :

Comment vendre mes vêtements ?

Pour vendre vos vêtements, il faudra vous créer un compte et renseigner le compte de banque sur lequel vous souhaitez que nous fassions les dépôt de vos ventes. Ensuite de cela, vous pourrez cliquer sur le bouton « Créer une annonce » pour commencer l’aventure.

Puis-je vendre en lot ?

Non, vous devez-faire un article par annonce (même pour les annonces Enfant). Les frais de livraison sont associés à un article par annonce. Les annonces de lot seront automatiquement supprimées.

Comment déterminer mon prix de vente ?

Sur des articles de moyenne gamme, le prix est généralement diminué de 50% de son prix d’achat. Sur des articles haut de gamme, le prix peut être fixé de -30% à 40% de son prix d’achat. Dans les deux cas, cela dépend surtout de l’état général de l’article.

Si vous avez un doute sur le prix à fixer, faites-nous signe à allo@bonmagasinage.com, nous saurons vous aider.

Comment présenter un article ?

La meilleure façon de présenter votre article est de le prendre sous son meilleur jour, comme si vous-même souhaitiez l’acheter. Vous pouvez poster une photo du devant, du derrière et de l’étiquette de taille de l’article. Nous vous conseillons aussi d’ajouter une photo d’un joli détail et du vêtement porté. Bon Magasinage aura le plaisir de publier vos plus belles photos sur les réseaux sociaux (et ainsi augmenter vos chances de vendre!).

Vous trouverez notre petit guide sur le blog, accessible ici.

Comment fonctionne la commission Bon Magasinage ?

Bon Magasinage prend une commission de 20% + Tx sur le montant (hors frais de livraison) perçu par le vendeur. Cette commission est prélevée directement lors de la vente, la somme qui sera déposée sur votre compte de banque sera donc le montant final avec la commission déjà déduite.

Concrètement, ça donne quoi ?

Par exemple: Si vous vendez un article à 30$ la somme qui sera déposée sur votre compte sera 23,10$. La commission de Bon Magasinage représente 6$ à laquelle s’ajoute 0,90$ de taxe gouvernementale pour un total ponctionné de 6,90$. On vous explique tout encore plus en détails, ici.

À quoi vous sert cette commission ?

Cette commission perçue par Bon Magasinage est si précieuse. C’est uniquement elle qui fait que Bon Magasinage existe. Grâce à elle nous pouvons investir dans le développement de la plateforme (on sait que votre liste de rêves pour Bon Magasinage est grande et notre espoir de les réaliser est IMMENSE 🥰 ), créer de l’emploi chez Bon Magasinage et ajouter régulièrement de nouvelles fonctionnalités.

Merci à vous pour tout ça et merci aussi à notre merveilleuse petite équipe de travailler si fort à chaque jour ❤️

Puis-je acheter sur Bon Magasinage si je n’ai pas de carte de crédit ?

Non. Pour le moment nous n’acceptons que les paiements par carte de crédit.

Et si le vêtement ne me convient pas ?

Si vous avez choisi la remise en mains propres, la vente ne sera validées que lorsque vous communiquerez au vendeur le code de validation d’achat. Si le vêtement ne vous convient pas, inutile de communiquer ce code: contactez-nous à allo@bonmagasinage.com et l’argent vous sera restitué sous un délai de 5 à 10 jours. Veuillez noter que si le code final d’achat est communiqué au vendeur et que le paiement est validé, nous ne pourrons pas rembourser cette commande.

Face aux réalités logistiques avec lesquelles nous avons à jongler, si vous optez pour la livraison avec Postes Canada aucun retour ni remboursement n’est possible. Les achats avec livraison postale sont donc des ventes finales (même si vous souhaitez finalement faire une « Cueillette en personne »), et ce même si l’article est défectueux et/ou différent de la description faite dans l’annonce. Dans de telles circonstances, vous devrez vous entendre à l’amiable avec le vendeur. Aucun remboursement de la commission ni des frais de port ne seront offerts par Bon magasinage.

Cependant si un achat ne fait pas votre bonheur, écrivez-nous et nous serons ravis de vous aider à le revendre sur notre plateforme.

Avez-vous des conseils pour commencer à magasiner en seconde main sur Bon Magasinage ?

Ouiii, notre super Églantine a rédigé un article à ce sujet. Vous pouvez le lire ici : https://bonmagasinage.blog/2021/04/15/nos-conseils-pour-faire-des-trouvailles-sur-bon-magasinage/

Comment connaître la ville d’un vendeur ?

La ville d’un vendeur se trouve en haut de son annonce, comme sur notre exemple ici :

Je souhaite acheter mais on me dit que mon « Code postal est invalide »

Ce message apparaît car il vous faut renseigner deux fois votre code postal, une fois pour l’adresse de livraison et une fois pour la vérification de votre carte de crédit.

Comment fonctionne la livraison avec Postes Canada ?

En choisissant la livraison Postes Canada le vendeur se chargera d’expédier le colis, une étiquette est envoyée par Bon Magasinage à apposer directement sur le colis. En tant que vendeur, vous devez vous assurer d’avoir une enveloppe ou un colis adapté à la taille de l’article.

Précision: La livraison Postes Canada est proposée sur toute les annonces par défaut. Il est possible de vendre sur Bon Magasinage uniquement si vous vous engagez à honorer vos commandes avec envoi postal. Toute commande faite avec Postes Canada se doit d’être honorée par le vendeur. Cela fait partie de notre promesse de rendre la seconde main facile et rapide d’accès de tout le catalogue Bon Magasinage à l’ensemble de notre clientèle du Canada.

Veuillez noter que toutes les commande avec Postes Canada sont des ventes finales non remboursables.

J’ai acheté en « Livraison postale » et je souhaite finalement faire une « Cueillette en personne », puis-je me faire rembourser les frais de livraison?

Non. Face aux réalités logistiques avec lesquelles nous avons à jongler, les frais de livraison ne seront pas remboursables. Si vous achetez en « Livraison postale », les frais de livraison seront donc validés même si vous procédez finalement en « Cueillette en personne ». Il faudra cependant écrire à notre équipe pour que nous validions cette vente.

S’il vous plaît, faites donc bien attention à commander avec le mode d’achat qui vous convient à 100% 🥰

Qui paie les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur.

En ce qui concerne le vendeur, lorsqu’il créée l’étiquette postale celle-ci est déjà payée mais l’enveloppe dans laquelle il va emballer son paquet est à ses frais. Veuillez noter que Bon Magasinage contribue aussi aux frais de livraison en prenant à sa charge une partie des frais de livraison ainsi que les taxes.

Quels sont les tarifs de livraison Postes Canada ?

Bon Magasinage a établi deux tarifs fixe de base valable pour une commande avec un seul article:

11$ pour les bijoux et vêtements enfant
12$ pour les petits paquets (toutes les catégories sauf bijoux, vêtements enfant, manteaux, vestes, chaussures, chapeaux & sacs)
15$ pour les gros paquets (catégories: manteaux, vestes, chaussures, chapeaux & sacs). Ces vêtements ont besoin d’un colis plus gros pour leur voyage, cela explique la différence de coût avec la dimension d’un petit paquet.

Quels sont les frais de livraison si je veux acheter plusieurs articles à un même vendeur?

ll est possible de commander plusieurs articles dans la penderie d’un même vendeur afin de recevoir un seul colis. Les frais de livraison sont calculés sur la base des articles catégorisés à 12$ ou 15$ et à cela s’ajoutent des frais pour chaque article en plus ajouté au panier:

-Catégorie Femmes 2$ par article tarif « petits paquets » et 3$ par article « gros paquets » (manteaux, vestes, chaussures, chapeaux et sacs).

-Catégorie Hommes 2$ par article tarif « petits paquets » et 3$ par article « gros paquets » (manteaux, vestes, chaussures, chapeaux et sacs).

-Catégorie Enfants / bijoux 1$ par article tarif « petits paquets » et 2$ par article « gros paquets » (manteaux, vestes, chaussures, chapeaux et sacs).

Combien de temps ai-je pour poster mon article lorsque l’acheteur a opté pour Postes Canada ?

Vous avez en tout et pour tout 7 jours consécutifs pour poster votre paquet. En cas de problème avec ce délai, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com et nous ferons notre maximum pour vous accommoder.

Que se passe-t-il pour l’acheteur durant le délai de 7 jours ?

Durant les 7 jours, notre équipe assure un suivi personnalisé avec chaque vendeur. Ainsi, nous tenons informé les acheteurs du suivi de leurs commandes.

J’ai fait une vente de plusieurs articles, puis-je imprimer plusieurs fois la même étiquette postale et faire plusieurs colis séparés ?

Non, il faut absolument faire un seul colis avec une seule étiquette postale. Si vous séparez les colis et que vous utilisez la même étiquette postale imprimée plusieurs fois, les frais compterons double. Ces frais seront à votre charge et les colis pourraient ne pas arriver à destination.

Comment fonctionne la remise en mains propres ?

La remise en mains propres permet de se rencontrer entre acheteurs et vendeurs pour finaliser le processus de vente, à l’endroit convenu entre l’acheteur et le vendeur. Suite à l’achat, vous pouvez communiquer directement via la messagerie privée de Bon Magasinage.

Suis-je obligée d’accepter la remise en mains propres ?

Non, la remise en mains propres est à votre aise. Cela permet aux potentiels acheteurs d’essayer le vêtement en personne et de ne pas avoir de frais de livraison à ajouter à la commande. C’est donc une chance supplémentaire de vendre plus vite vos vêtements et c’est toujours une belle rencontre à faire.

Côté acheteur:

En tant qu’acheteur comment fonctionne le paiement de mes achats?

Vos paiements sont immédiatement débités lorsque vous passez commande chez Bon Magasinage.

Achats en « Livraison postale »: Si une commande devait être annulée pour une raison exceptionnelle, vous en serez informé et cette commande vous sera, bien sûr, remboursée.

Achats en « cueillette en personne »: si vous souhaitez annuler votre achat car le vêtement ne vous fait pas, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com afin que nous puissions procéder au remboursement de votre commande.

Côté VENDEUR:

Pourquoi doit-on renseigner ses coordonnées bancaires pour publier une annonce ?

Car c’est sur ce compte de banque que nous déposerons l’argent de vos ventes, dans les 5 à 10 jours suivant la validation de votre vente. Si vous n’avez pas de nouvelles de votre virement sous les 5 à 10 jours suivant la validation de votre vente, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com car il pourrait y avoir un problème avec vos coordonnées bancaires.

Est-ce sécuritaire de partager mes information bancaires dans mon compte Bon Magasinage ?

Absolument ! Nous travaillons avec Stripe pour les transferts d’argent. Stripe est un des leader dans son domaine et s’assure de la sécurité des paiements et de la confidentialité totale de vos informations bancaires.

Ou trouver mes coordonnées bancaires ?

Les coordonnées de votre compte de banque se trouvent sur votre spécimen de chèque. Le numéro de transit et le numéro d’institution représentent les premiers chiffres de votre chèque et les suivants sont donc votre numéro de compte de banque.

Si vous avez le moindre doute quant aux renseignements à fournir, contactez-nous et nous serons ravies de vous aider avec ce processus.

Informations d’identité demandées par Stripe pour le bon déroulement de vos dépôts direct:

Afin de vérifier votre identité et que votre compte vendeur puisse continuer à fonctionner notre partenaire Stripe aura besoin des informations suivantes :

Total de vente (frais de livraison compris) en dessous de 2000$ :
Nom, Prénom, Adresse de facturation, date de naissance.

Total de vente (frais de livraison compris) 2000$ et plus :
NAS et photo de la carte d’identité.

Dois-je inclure mes revenus de Bon Magasinage dans ma déclaration d’impôts ?

Ça dépend. S’il s’agit d’un revenu commercial, régulier ou fréquent, l’agence du revenu de votre pays ou province pourrait vous demander d’inclure ces ventes dans vos revenus (vous pourriez alors en déduire leur coût d’achat). Nous recommandons à nos membres ayant un volume de vente important de consulter leur comptable ou fiscaliste à ce sujet.

Ou puis-je trouver le « Code final d’achat » lors d’une cueillette en personne ?

Le code final d’achat se trouve dans « Mes achats » puis dans le « Détail » de votre achat. Ensuite vous le verrez à la ligne de « Code final d’achat », c’est ce numéro qu’il faut donner au vendeur. Attention ce code est valable 7 jours uniquement, passé ce délai, il faudra nous contacter pour que nous validions nous-même le paiement.

Je souhaite commander plusieurs articles en « Cueillette en personne » comment faire ?

Il faut que l’option de « Cueillette en personne » soit offerte par le vendeur puis il faudra faire vos achats 1 par 1 et recommencer un paiement pour chaque autre article. Vous ne pouvez pas faire « un panier » pour cumuler plusieurs articles en « Cueillette en personne ».

Si vous souhaite « Ajouter au panier » c’est uniquement pour une commande en envoi postal.

Comment puis-je contacter un vendeur ?

Avant l’achat, vous pouvez contacter le vendeur d’un article directement en commentaire de son annonce. Il vous suffit simplement d’être connecté à votre compte Bon Magasinage. Suite à votre achat, vous pourrez contacter le vendeur directement par messagerie privée et convenir d’un point et horaire de rencontre, ou simplement lui faire part de votre satisfaction. Chez Bon Magasinage, on aime particulièrement les mots doux et les remerciements.

Puis-je vendre des articles électroniques sur Bon Magasinage ?

Non, nous n’avons pas la capacité de vérifier le bon fonctionnement des articles électroniques et ne les autorisons donc pas à vendre sur Bon Magasinage. Les annonces de produits électroniques seront automatiquement supprimées.

Puis-je vendre des livres sur Bon Magasinage ?

Non, nous n’avons pour le moment pas la possibilité d’afficher des livres sur la plateforme car nous nous spécialisons uniquement dans la revente de vêtements et accessoires de mode. C’est que que nous savons faire de mieux 🙂 Les annonces contenant des livres seront automatiquement supprimées.

Puis-je vendre des articles de beauté sur Bon Magasinage ?

Non, plus maintenant. Tant que la crise sanitaires ne s’améliore pas, nous sommes pas à l’aise à afficher des produits d’hygiène sur Bon Magasinage. Ainsi la section beauté de Bon Magasinage prend une pause (dès ce 6 janvier). Les cosmétiques & crèmes, le maquillage et les parfums seront automatiquement supprimés. Nous vous préviendrons dès que nous aurons la possibilité de les afficher de nouveau.

Je tente de publier une annonce mais ça me dit : « merci de patienter… mais il ne se passe rien et mon annonce ne publie pas », que faire?

Notre logiciel de téléchargement de photo prend uniquement les fichiers JPG. Si votre photo n’est pas dans ce format, l’annonce ne se validera pas. Vous pouvez convertir votre photo grâce à un logiciel ou bien directement prendre la photo en JPG depuis votre téléphone. Aussi, la taille maximale d’une photo est 5MO, merci de vérifier que votre image est bien en dessous de cette taille.

Sachez que la publication d’une annonce se fait en quelques secondes, si cela vous prend plus de temps c’est qu’il y a un problème et nous sommes toujours disponibles à allo@bonmagasinage.com pour vous aider avec cela 🙂

73 réflexions sur “Foire aux questions”

Estelle dit :
4 Mai 2020 à 17 h 48 min

Réponse

Allo!

Je suis nouvelle ici et j’avais u’e petite question. J’ai repéré plusieurs articles qui me plaisent chez une vendeuse. Est possible de faire un paiment groupe ou je dois à chaque fois acheter individuellement ?y a t-il des moyens plus efficaces ?

Merci !

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- bonmagasinage dit :
  4 Mai 2020 à 18 h 25 min
  
  Réponse
  
  Coucou Estelle, merci pour ton message 🙂 Tu peux nous écrire avec la liste de ce que tu veux commander à allo@bonmagaisnage.com pour une même vendeuse et nous nous occuperons de te guider pour la suite
  
  Belle journée à toi
  Candice
  
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Janie Beaulieu dit :
5 Mai 2020 à 19 h 10 min

Réponse

Coucou! J’aimerais beaucoup commencer à vendre quelques morceaux sur votre site. Par contre, j’ai une petite question par rapport à Poste Canada et la situation de la Covid-19. Si je vend un vêtement et que je dois l’envoyer, est-ce que je dois me rendre dans un bureau de Poste Canada? Désolé si c’est une question un peu simple mais c’est la question que je me pose en ce moment.
Merci!!

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- bonmagasinage dit :
  6 Mai 2020 à 15 h 10 min
  
  Réponse
  
  Coucou Janie, merci pour votre question qui est une très bonne question 🙂 ! Tout dépend de l’article qui a été commandé car en dessous de 4 cm d’épaisseur les paquets peuvent se déposer en boîte postale directement. Si l’article est plus grand, alors oui, il faudra se rendre en bureau de poste 🙂
  
  Nous avons écrit un bulletin à ce sujet si cela peut vous aider :https://bonmagasinage.blog/2020/03/24/precautions-a-propos-du-covid-19/.
  
  N’hésitez pas à nous écrire au 438-921-4130 si vous avez d’autres questions
  Belle journée à vous
  
  Candice
  
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Mel dit :
8 Mai 2020 à 16 h 22 min

Réponse

Bonjour, êtes vous en mesure de fournir le poids et les dimensions pour un petit vs un gros colis pour l’envoi par poste Canada via Bon magasinage. J’ai vu les exemples d’articles dans la FAQ mais ce que j’aimerais vendre se situe entre les deux je crois ( chandail en tricot).
Merci

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- bonmagasinage dit :
  8 Mai 2020 à 17 h 16 min
  
  Réponse
  
  Coucou Mel, merci pour votre message et nous avons pensé à tout Hihi. En fait quand vous entrez votre article sur Bon Magasinage le colis s’adapte en fonction de la catégorie. Donc pour un chandail en tricot, vous choisirez la section « Chandail » et notre système s’occupera de proposer le bon prix de livraison à l’acheteuse 🙂
  
  N’hésitez pas à nous dire si vous avez d’autres questions
  Belle journée à vous
  Candice
  
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  - Anaïs dit :
    8 septembre 2021 à 9 h 33 min
    
    Bonjour, je me demandais si je pouvais mettre du vernis à ongles à vendre. Je sais que ça ne fais pas partie d’une catégorie de vêtements. Ce sont des vernis de la marques Bkind et sont neufs, je ne les utiliserai pas et ça fait trop longtemps que je les ai acheté pour aller les retourner. Je voudrais éviter le gaspillage et permettre à quelqu’un d’autre d’en profiter.
    Merci et bonne journée 😌
    
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  - bonmagasinage dit :
    8 septembre 2021 à 17 h 53 min
    
    Coucou Anaïs, merci pour votre message, malheureusement pour le moment nous ne ré-autorisons pas les cosmétiques par mesure d’hygiène, nous n’avons pas de façon de vérifier que les cosmétiques sont bien neufs et qu’ils n’ont pas été utilisés. Je suis bien désolée pour vous (en plus nous adorons Bkind ❤️). Passez une belle soirée, Candice
    
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Pauwels dit :
18 Mai 2020 à 12 h 12 min

Réponse

Bonjour Candice,
Comment puis-je annuler une vente? Ou est-ce que l’acheteur a une fonction d’annulation de son côté ?
Merci d’avance de ta réponse
Marielle

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- bonmagasinage dit :
  18 Mai 2020 à 15 h 07 min
  
  Réponse
  
  Coucou Marielle, merci pour ton message et il faudra nous envoyer un message à allo@bonmagasinage.com avec la référence de la vente en question pour que nous puissions bien y répondre 🙂 Merci
  Candice
  
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Emilie Moreau dit :
24 juillet 2020 à 22 h 54 min

Réponse

Sur mon téléphone je n’arrive pas à bien cadrer toute ma photo. Le cadre est trop petit. C’est quoi le truc ?

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- bonmagasinage dit :
  24 juillet 2020 à 23 h 11 min
  
  Réponse
  
  Coucou Émilie, merci pour ton message et oui on a eu vu ce problème, on est en train de tout corriger pour dans quelques jours 🙂 Désolée pour le trouble – Candice
  
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Josianne dit :
22 août 2020 à 17 h 44 min

Réponse

Bonjour,
Tout d’abord je tiens à vous dire que je trouve votre site génial! J’adore le concept!
Ma question est la suivante: j’ai acheté un article, payé par crédit et qui sera livré par porte Canada.En allant regarder le profil de ma vendeuse, je me suis rendu compte que son article était en vente depuis 7 mois. Ce qui fait bien entendu un moment. Je sais que le paiement est gelé pour 5 jours. Si la vendeuse n’a pas donné de signe de vie dans ces délais. Mon remboursement se fera-t-il automatiquement ou je devrai vous contacter? Merci

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- bonmagasinage dit :
  24 août 2020 à 0 h 50 min
  
  Réponse
  
  Coucou Josianne,
  
  Merci infiniment pour votre si gentil message, je peux vous le dire, vos mots me vont droit au coeur :)!
  
  Pour répondre à votre question, vous avez tout à fait compris le concept, votre remboursement se fera automatiquement après les 7 jours (et non 5). J’ai pris le soin de contacter personnellement la vendeuse de votre article afin de double appuyer le courriel de notification qu’elle a reçu.
  
  Je vous souhaite une très belle soirée et je reste à votre disposition s’il y a quoi que ce soit.
  
  A très vite
  Candice
  
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Teil dit :
15 septembre 2020 à 23 h 39 min

Réponse

Bonjour,
Je me posais une question pour la livraison en main propre; y’a-t-il un moyen de savoir dans quelle région se situe le vendeur avant de sélectionner cette option ou un moyen pour le vendeur de mentionner sa région s’il offre l’option de livraison en main propre?
Merci beaucoup.

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- bonmagasinage dit :
  16 septembre 2020 à 10 h 24 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Teil, merci pour votre message et oui en haut à gauche d’une annonce, vous verrez la ville du vendeur. Aussi, si jamais la ville est manquante ou si vous souhaitez avoir plus de détails sur le processus de remise en mains propres d’un vendeur en particulier. N’hésitez pas à nous écrire ici ou à allo@bonmagasinage.com si vous avez d’autres questions 🙂
  
  A très vite
  Candice
  
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Vicky Ménard dit :
15 octobre 2020 à 10 h 52 min

Réponse

Bonjour, j’aime vraiment magasiner sur votre site surtout avec la situation que l’on connaît, ça nous permet de le faire en toute sécurité.
Ma question pour vous est concernant les frais de livraison. Si l’article que nous souhaitons est un petit bijou et nous n’avons pas d’autres achats à faire avec cette personne, pourrait-elle le faire parvenir dans une simple enveloppe et payer que les frais du timbre postal ou courrier recommandé qui permet un suivi? Peut-être même que vous auriez droit à une économie de frais pour ce service en tant qu’entreprise. Et ça permettrait également de libérer le service de colis qui éprouve des retards dû à la situation particulière. Je me demandais si vous aviez explorer cette avenue. C’est souvent très léger et honnêtement, je trouve un peu cher de payer 12$ de frais dans ces cas-là. Malheureusement, ça me dissuade de faire l’achat et je ne suis certainement pas la seule. L’option de l’envoi par lettre serait à mon avis favorable et profitable pour tous s’il y a possibilité de le faire. Merci de votre attention, Bonne journée!

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- bonmagasinage dit :
  15 octobre 2020 à 13 h 27 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Vicky, merci infiniment pour votre message 🙂 Malheureusement ca n’est pas possible d’envoyer les articles dans une enveloppe simple car avec notre service nous garantissons un suivi de colis autant pour l’acheteur, que pour le vendeur et pour nous. Avec Bon Magasinage nous souhaitons justement avoir un service de qualité et tenons à ce que chaque envoi soit traçable à chaque instant. Je vous souhaite une très belle journée et je vous laisse me revenir si vous avez d’autres questions. A bientôt -Candice
  
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Jennifer dit :
24 octobre 2020 à 17 h 40 min

Réponse

Bonjour,
Je suis nouvelle et je voulais savoir , pour faire mon etiquette lors d’une vente, je dois me procurer pour mon imprimante un type de papier collant ?

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- bonmagasinage dit :
  26 octobre 2020 à 9 h 27 min
  
  Réponse
  
  Coucou Jennifer, tu papier normal fera l’affaire 🙂 Tu peux ensuite bien coller l’étiquette dessus avec du tape transparent. N’hésite pas à me revenir si tu as d’autres questions. Belle journée Candice
  
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Marie dit :
28 octobre 2020 à 0 h 44 min

Réponse

Allo!
Je viens de découvrir votre plateforme et je considère sérieusement m’inscrire! J’avais juste une petite question: Je me demandais s’il était possible de retirer des items que l’on tente de vendre dans le cas ou ca ferait plusieurs mois qu’ils sont disponibles mais qu’ils n’ont pas trouvé preneur?
Merci 🙂

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- bonmagasinage dit :
  28 octobre 2020 à 10 h 51 min
  
  Réponse
  
  Coucou Marie, oh merciii pour tes beaux mots, on serait ravis de t’avoir avec nous sur Bon Magasinage 🙂 Oui, absolument, tu peux supprimer tes annonces à tout moment. N’hésite pas si tu as d’autres questions. À très vite, Candice
  
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- Vicky Ménard dit :
  18 Mai 2023 à 10 h 11 min
  
  Réponse
  
  Bonjour, j’aimerais savoir de quelle façon on peut répondre directement sous leurs beaux messages aux personnes qui ont pris soins de nous laisser un avis afin de les remercier ? Merci de votre attention 🌸
  
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  - bonmagasinage dit :
    19 Mai 2023 à 9 h 46 min
    
    Bonjour Vicky, oh oui quel plaisir de répondre aux mots doux laissés par nos acheteuses 💫 Vous pouvez allez dans « Mes ventes » puis dans le « … » puis dans « Appréciation » et à cet endroit vous pourrez « Répondre ». N’hésite pas à me dire si vous souhaitez un appel pour aider avec cela. Belle journée à vous – Candice
    
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valérie auclair dit :
29 octobre 2020 à 11 h 08 min

Réponse

Bonjour! Une petite suggestion ici : il serait intéressant de pouvoir »scroller » toute une garde-robe d’une membre, au lieu de devoir cliquer sur page suivante… (du moins sur l’ordinateur, je ne sais pas si sur le cellulaire c’est pareil). Ça rendrait le shopping plus easy 😉 Merci !

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- bonmagasinage dit :
  29 octobre 2020 à 12 h 10 min
  
  Réponse
  
  Coucou Valérie ! Alors ça c’est une excellente idée, allez hop je l’intègre tout de suite à notre boîte à idée et nous verrons dans quel laps de temps nous pouvons la mettre en place. Si vous avez d’autres idées n’hésitez pas à nous les mentionner ici : http://bit.ly/BAIdées . Merci infiniment de nous aider à améliorer Bon Magasinage 🙂 Passez une belle journée -Candice
  
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Laurence dit :
31 octobre 2020 à 21 h 14 min

Réponse

Bonjour Bon Magasinage, je tiens à vous dire d’abord et avant tout que j’adore votre plateforme. J’ai vendu et acheté beaucoup de vêtements et je n’ai que du positif à dire. De ce fait, j’avais une question, du moment que j’achète un ou des articles, la vendeuse a combien de temps pour créer l’étiquette? Car je sais qu’une fois l’étiquette créé la personne a 72 heures pour aller le porter chez Poste Canada, mais je me questionne à partir du moment de l’achat jusqu’à la création de l’étiquette en question ✨

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- bonmagasinage dit :
  3 novembre 2020 à 11 h 17 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Laurence, merci énormément pour vos compliments c’est vraiment un bonheur pour nous de travailler si fort et d’avoir de si beaux retours ensuite. Merci de prendre le temps de nous le dire. Pour répondre à votre question, en tout et pour tout, la vendeuse a 7 jours pour déposer son colis en bureau de poste suite à une commande, dès lors que l’étiquette postale est créée il faut que le colis soit déposé dans les 72h (donc dans l’intervalle des 7 jours). Est-ce que cela répond bien à votre question ? N’hésitez pas sinon à nous écrire ici ou à allo@bonmagasinage.com. A très vite
  Candice
  
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Delphine dit :
12 novembre 2020 à 14 h 37 min

Réponse

Bonjour, merci pour ce site, il est super !
Je me demande s’il est possible de voir toutes les annonces d’un vendeur quelque part ? J’aimerais acheter un chandail, mais je vois que le vendeur a 24 annonces, je me dis qu’il y a peut-être d’autres articles qui pourraient m’intéresser et faire un colis groupé.
Merci !

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- bonmagasinage dit :
  12 novembre 2020 à 19 h 01 min
  
  Réponse
  
  Coucou Delphine, wow merci pour les beaux mots, nous sommes très touchés 🙂 Quand tu es sur une annonce, tu peux cliquer sur le prénom de la vendeuse et hop, tu vas arriver sur sa penderie complète. N’hésite pas si tu as d’autres questions. A bientôt -Candice
  
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Laurence B. dit :
16 novembre 2020 à 19 h 38 min

Réponse

Bonjour!!

Je me demandais si je veux acheter avec une remise en main propre, je ne suis pas sur de comprendre le fonctionnement du code de validation pour confirmer l’achat? Comment on reçois ce code et où doit-on l’inscrire ce code?

Merci beaucoup!! 🙂

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- bonmagasinage dit :
  17 novembre 2020 à 9 h 12 min
  
  Réponse
  
  Coucou Laurence, merci pour ton message. Le code de validation se trouve dans ton espace « Mes achats » Puis dans le détail, tu aura le code à 5 ou 6 chiffres. C’est ce code qu’il faut donner la vendeuse. Est-ce que cela concerne une vente en particulier ? Si oui tu peux nous écrire à allo@bonmagasinage.com et nous pourrons te dire quel est le code en question. Passe une belle journée 🙂 -Candice
  
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Rebecca bouchard dit :
9 décembre 2020 à 11 h 28 min

Réponse

Bonjour,
J’ai oublié des articles que je ne possède plus dans ma pendanderie. Une personne a commander le morceau. Comment puis-je annuler la commande?

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- bonmagasinage dit :
  9 décembre 2020 à 13 h 23 min
  
  Réponse
  
  Coucou Rebecca, oh zut pour cette commande. Peux-tu nous faire un courriel à allo@bonmagasinage.com pour nous ré-expliquer cela ? Nous pourrons te répondre la bas et annuler cette commande. Merci 🙂
  
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Loukeva Albert dit :
9 décembre 2020 à 18 h 23 min

Réponse

Bonjour, je voudrais savoir comment faire pour rechercher un vendeur et ainsi pouvoir m’abonner à son compte?

Merci!

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- bonmagasinage dit :
  10 décembre 2020 à 8 h 13 min
  
  Réponse
  
  Coucou Loukeva, nous n’avons pas encore la fonctionnalité qui permet de chercher un vendeur mais tu peux nous demander, on les connait toutes hahaha, je te laisse nous écrire à allo@bonmagasinage.com avec des précisions pour que nous puissions retrouver de qui il s’agit 🙂 -Belle journée, Candice
  
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Nadège Rioux dit :
14 avril 2021 à 1 h 02 min

Réponse

Wow quel beau site de magasinage! Je trouve vraiment le concept génial, mais je me demande, je désire acheter beaucoup de vêtements de différentes vendeuses, et ça risque de me revenir très cher de frais de poste à cause de ça, donc je me demandais s’il n’y avait pas une solution à laquelle je n’aurais pas pensé, ou bien que vous pouvez m’offrir une suggestion pour cette situation:) Merci beaucoup!

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- bonmagasinage dit :
  14 avril 2021 à 14 h 45 min
  
  Réponse
  
  Coucou Nadège, merci pour ce gentil mot que je transmets à notre équipe 😍 !
  
  À chaque fois que l’adresse d’expédition sera différente à chaque fois il faudra payer un nouvel envoi et effectivement, pour vous en tant qu’acheteuse, payer les frais de livraison.
  
  Pour le moment nous n’avons pas de meilleure solution mais c’est certain que nous y réfléchissons, si jamais vous avez des suggestions nous serons toujours super heureuses de les recevoir et d’améliorer notre processus 🥰
  
  Passez une très belle journée.
  Candice
  
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Alice Boisvert dit :
19 Mai 2021 à 13 h 34 min

Réponse

Bonjour,
Question acheteur :
Est-il possible de chercher par région ?

Question vendeur :
Est-il possible de faire la livraison sans imprimante ?
Que conseillez-vous comme emballage de livraison ?
Merci beaucoup

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- bonmagasinage dit :
  19 Mai 2021 à 13 h 48 min
  
  Réponse
  
  Coucou Alice, merci pour votre message, voici nos réponses:
  
  Question acheteur : Est-il possible de chercher par région ?
  -Pas encore mais nous avons hâte de pouvoir mettre ça en place dans le futur.
  
  Question vendeur : Est-il possible de faire la livraison sans imprimante ?
  Non, il faut vraiment pouvoir avoir accès à une imprimante pour imprimer l’étiquette postale. Peut-être pouvez-vous emprunter celle de quelqu’un de votre entourage ? En tout et pour tout vous avez 7 jours pour envoyer votre paquet.
  
  Que conseillez-vous comme emballage de livraison ?
  Nous conseillons de réutiliser ce que vous avez déjà chez vous ou bien d’acheter des enveloppes directement chez Postes Canada. Sachez aussi que nous vendons des petits kit d’enveloppes écologiques et réutilisables (x5, x10 ou x15). Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à nous écrire à allo@bonmagasinage.com.
  
  Passez une belle journée ☀️
  Candice
  
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Justine L. dit :
20 Mai 2021 à 13 h 53 min

Réponse

Bonjour!
J’avais une suggestion. Souvent je vois des articles peu dispendieux qui ne valent pas nécessairement la peine de payer le prix du shipping pour l’article en question. Peut-être que ça serait une bonne idée d’avoir une option pour mettre une localisation (ville ou le nombre de km) afin de pouvoir voir certaines garde robe plus prêt de notre maison! 🙂

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- bonmagasinage dit :
  20 Mai 2021 à 13 h 55 min
  
  Réponse
  
  Coucou Justine, ouiiii c’est une super idée, on y travaille 🥰 ! Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et passez une belle journée -Candice
  
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Marion Mas dit :
28 Mai 2021 à 16 h 30 min

Réponse

Bonjour, j’aimerais envoyer un message en privé à quelqu’un qui a choisi l’option de ramassage en mains propres. Je ne trouve pas l’option dans ma messagerie, comme dois-je procéder?

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- bonmagasinage dit :
  28 Mai 2021 à 16 h 34 min
  
  Réponse
  
  Coucou Marion, vous pouvez aller dans « Mes ventes » puis dans le « … » puis dans « Contacter » 🥰 Passez une belle journée -Candice
  
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Elle dit :
5 novembre 2021 à 7 h 52 min

Réponse

Bonjour,
puis-je négocier le prix d’un item avec le vendeur?
Merci

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- bonmagasinage dit :
  5 novembre 2021 à 11 h 24 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Elle, merci pour votre message et oui, vous pouvez (dans la mesure du raisonnable) négocier le prix d’un item avec le vendeur. Vous pouvez le faire directement en commentaire de cette annonce. Je vous souhaite une belle journée ☀️ -Candice
  
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caroline huard dit :
2 décembre 2021 à 13 h 57 min

Réponse

Bonjour,

Que faire si nous avons l’impression que notre colis n’arrivera jamais ? vais-je être remboursé ?

Merci

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- bonmagasinage dit :
  2 décembre 2021 à 14 h 46 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Caroline, alors dans tous les cas il faudra nous faire un courriel à allo@bonmagasinage.com avec le numéro de commande afin que nous puissions enquêter à savoir si le colis a été envoyé ou pas du tout. Si cette vente n’est pas honorée vous serez bien sur remboursée. Je vous invite donc à nous écrire tout de suite à allo@bonmagasinage.com avec le numéro de la commande concernée et c’est ma super collègue Lisa qui prendra soin de vous ensuite. Passez une belle journée -Candice
  
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Siham dit :
9 janvier 2022 à 21 h 11 min

Réponse

Bonjour , j’ai une question concernant une vente faire sur votre site. J’avais vendu deux articles et la cliente m’avait envoyé un message pour demander un changement d’adresse. C’est ce que j’ai fait. J’ai envoyé le colis depuis plus de 7 jours et le statut est toujours » colis en transit » quand j’ai verifié avec Poste Canada, j’ai vu que la cliente devait le récupérer à la poste, je l’ai contactée mais aucun signe de sa part. Donc, je voudrais savoir si elle ne le récupère dans le délais des 15 jours, est-ce que la vente sera annulée? Merci d’avance.

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- bonmagasinage dit :
  10 janvier 2022 à 9 h 07 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Siham, merci pour ton message 😊 Pourrais-tu nous écrire à allo@bonmagasinage.com stp ? Il faudrait qu’on puisse voir le numéro de vente et également le suivi de Postes Canada en question pour pouvoir comprendre mieux la situation. Je te laisse nous écrire et on t’aidera avec ça 🥰
  
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  - Siham dit :
    10 janvier 2022 à 14 h 09 min
    
    Ok ca marche !
    
    Je vais le faire tout de suite !
    
    Merci
    
    Siham
    
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Josiane dit :
11 janvier 2022 à 13 h 29 min

Réponse

Bonjour, j’essaie de mettre un article en vente et il load sans cesse. Je ne suis pas capable de rien mettre. La page gèle quand je me rend à la finalisation.

Merci de m’aider !
Josiane

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- bonmagasinage dit :
  11 janvier 2022 à 16 h 04 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Josiane, merci pour votre message. Pourriez-vous nous envoyer un courriel à allo@bonmagasinage.com afin que nous puissions mieux analyser la situation ? Nous pourrons vous poser plus de questions et mieux vous aider. Passez une belle journée ☀️ -Candice
  
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Mathilde dit :
19 janvier 2022 à 23 h 17 min

Réponse

Bonjour, j’avais quelque question concernant poste canada.
1. Est-ce que je peux utiliser mes propres enveloppes si j’envoie le colis via post canada?
2. Est-ce qu’il y a une épaisseur maximal à respecter si je vais directement porter le colis au bureau de poste?
Merci Beaucoup! 🙂

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- bonmagasinage dit :
  20 janvier 2022 à 10 h 24 min
  
  Réponse
  
  Coucou Mathilde, merci pour votre message, pour répondre à vos questions :
  
  1. Est-ce que je peux utiliser mes propres enveloppes si j’envoie le colis via post canada?
  Oui, absolument, vous pouvez totalement utiliser vos propres enveloppes 🙂
  
  2. Est-ce qu’il y a une épaisseur maximal à respecter si je vais directement porter le colis au bureau de poste?
  Il faut juste que le paquet enveloppe ce qu’il contient, c’est à dire que si vous vendez un T-shirt et que vous l’envoyez dans une immense boîte, cela ne passera pas. En revanche si vous optez pour une enveloppe de la bonne taille, alors tout est parfait 😍
  
  N’hésitez à pas nous réécrire s’il y a quoi que ce soit.
  Belle journée à vous
  Candice
  
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Chanel dit :
22 janvier 2022 à 12 h 53 min

Réponse

Est-ce qu’on peut faire imprimer l’étiquette au bureau de poste? Je n’ai pas d’imprimante et je n’ai jamais fait l’envoi de colis ^^ » Merci!

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- bonmagasinage dit :
  23 janvier 2022 à 12 h 37 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Chanel, merci pour votre message 🙂 Alors oui et non, dans le sens ou certains Jean Coutu proposent un service d’impression et donc peuvent imprimer sur place mais je vous conseille d’appeler avant pour être sûre. On recommande vraiment d’avoir une imprimante pour pouvoir procéder à l’envoi des commandes (ou d’avoir des super gentils voisins qui peuvent vous dépanner 🥰)
  
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maudedm dit :
24 janvier 2022 à 11 h 45 min

Réponse

Bonjour à toute l’équipe!
J’ai acheté des vêtements il y a quelques jours et toujours aucune nouvelle de la vendeuse. Je l’ai contacté à deux reprises par la messagerie du votre site. Aucune réponses. Comment faire pour lui signaler ses ventes dans ce cas?

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- bonmagasinage dit :
  24 janvier 2022 à 13 h 46 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Maude, merci pour votre message et je suis bien désolée que nous n’ayons pas reçu vos messages. Aviez-vous bien envoyé à allo@bonmagasinage.com ? Si oui, aviez-vous reçu notre accusé de réception ? Je vais pouvoir vous aider avec le suivi de vos ventes cependant il me faudra le numéro des ventes donc n’hésitez pas à nous refaire tout de suite un courriel à allo@bonmagasinage.com et me confirmer ici que c’est fait ou sinon, nous appeler au 438-601-1253. Merci beaucoup 🥰 -Candice
  
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  - bonmagasinage dit :
    24 janvier 2022 à 15 h 19 min
    
    Re bonjour Maude, je viens de vous envoyer un courriel 😊
    
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Meeekh dit :
14 février 2022 à 21 h 59 min

Réponse

Bonjour, je souhaite vendre mais je ne comprend pas. Faut-il avoir une etiquette « Bon magasinage » avant de livrer? donc devons nous commander les etiquettes, si oui, où svp?

Merci

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- bonmagasinage dit :
  16 février 2022 à 10 h 40 min
  
  Réponse
  
  Bonjour, merci beaucoup pour votre message 🙂
  Oui il faut avoir une étiquette spéciale « Bon Magasinage » que vous générez directement depuis notre plateforme et que vous pouvez ensuite imprimer et coller sur votre colis. Il n’y a pas de commande à passer par contre, il vous suffit juste d’avoir une imprimante.
  N’hésitez surtout pas à me dire si ma réponse n’est pas complète ou si d’autres questions demeurent.
  Belle journée
  Candice
  
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Nook dit :
16 février 2022 à 18 h 48 min

Réponse

Bonjour,

J’aimerais vendre sur votre plateforme et je me demandais pour combien de temps nos articles restent sur le site?

Merci

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- bonmagasinage dit :
  17 février 2022 à 8 h 31 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Nook, nous serions ravis de vous accueillir sur Bon Magasinage, en général, nous faisons un « ménage de saison » des annonces à chaque 3 mois 🙂 N’hésitez pas si vous avez d’autres questions. À bientôt -Candice
  
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  - MJ dit :
    17 décembre 2023 à 10 h 42 min
    
    Bonjour,
    Si vous faites un ménage de saison à tous les 3 mois, est-ce que cela veut dire que les articles en vente sont automatiquement supprimés après 3 mois?
    
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  - bonmagasinage dit :
    18 décembre 2023 à 8 h 06 min
    
    Bonjour MJ, les annonces sont automatiquement désactivée mais pas supprimées. Elles sont réactivables dans « Mes produits » 🥰
    
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Siham dit :
23 février 2022 à 22 h 11 min

Réponse

Bonjour, je voudrais annuler une vente parce que l’article n’est plus disponible mais je ne sais pas comment faire ? Pourriez-vous m’aider avec cela ?

Merci

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- bonmagasinage dit :
  24 février 2022 à 9 h 43 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Siham, merci pour votre message, oh zut pour l’annulation de cette vente 😕. Il faudra nous écrire à allo@bonmagasinage.com avec le numéro de vente en question puis nous pourrons entamer la suite du processus. Merci 🥰
  
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Josianne dit :
16 novembre 2022 à 9 h 18 min

Réponse

Bonjour,

Je me demande quelle est votre politique en ce qui concerne les colis perdus etc. Le vendeur ou l’acheteur seront-ils dédommagés?
Merci

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- bonmagasinage dit :
  16 novembre 2022 à 9 h 28 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Joasiane, merci pour votre message. Heureusement cela n’arrive que très rarement mais dans le cas d’un colis perdu, nous ouvrons une enquête avec Postes Canada et dédommageons en conséquence 🥰 N’hésitez pas à nous dire si vous avez d’autres questions, très belle journée à vous
  
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Melanie Cochut dit :
19 février 2023 à 9 h 56 min

Réponse

Bonjour, Comment vendre en lot et faire une offre à un acheteur lorsqu’il veut plusieurs articles dans notre placard virtuel?

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Veronique M dit :
16 mars 2024 à 10 h 04 min

Réponse

Bonjour,

Comment peut-on faire une offre à un acheteur s’il veut plusieurs articles?

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- bonmagasinage dit :
  25 mars 2024 à 6 h 13 min
  
  Réponse
  
  Bonjour Véronique, vous pouvez directement modifier les prix sur les annonces 🥰
  
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