Foire aux questions

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Bon Magasinage, qu’est-ce que c’est ?

Bon Magasinage est une plateforme ou chacun peut faire le tri de sa penderie ou magasiner dans celles des autres. Pour rendre accessible à tous la seconde main, nous avons développer un site internet transactionnel qui vous permet de faire vos ventes et achats de façon sécurisées.

Si vous avez la chance d’habiter dans le même ville, vous pourrez finaliser vos achats en remise en mains propres et sinon, Postes Canada se chargera de la livraison.


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Comment vendre mes vêtements ?

Pour vendre vos vêtements, il faudra vous créer un compte et renseigner le compte de banque sur lequel vous souhaitez que nous fassions les dépôt de vos ventes. Ensuite de cela, vous pourrez cliquer sur le bouton « Créer une annonce » pour commencer l’aventure.

Comment déterminer mon prix de vente ?

Sur des articles de moyenne gamme, le prix est généralement diminué de 50% de son prix d’achat. Sur des articles haut de gamme, le prix peut être fixé de -30% à 40% de son prix d’achat. Dans les deux cas, cela dépend surtout de l’état général de l’article.

Si vous avez un doute sur le prix à fixer, faites-nous signe à allo@bonmagasinage.com, nous saurons vous aider.

Comment présenter un article ?

La meilleure façon de présenter votre article est de le prendre sous son meilleur jour, comme si vous-même souhaitiez l’acheter. Idéalement, vous pouvez poster une photo du devant et du derrière, ajoutez éventuellement une photo d’un joli détail et du vêtement porté. Bon Magasinage aura le plaisir de publier vos plus belles photos sur les réseaux sociaux (et ainsi augmenter vos chances de vendre!).

Vous trouverez notre petit guide sur le blog, accessible ici.

Comment fonctionne la commission Bon Magasinage ?

Bon Magasinage prend une commission de 15% + Tx sur le montant (hors frais de livraison) perçu par le vendeur. Cette commission est prélevée directement lors de la vente, la somme qui sera déposée sur votre compte de banque sera donc le montant final avec la commission déjà déduite.

Concrètement, ça donne quoi ?

Par exemple: Si vous vendez un article à 50$ la somme qui sera déposée sur votre compte sera 41,38$. La commission de Bon Magasinage représente 7,5$ à laquelle s’ajoute 1,125$ de taxe gouvernementale pour un total ponctionné de 8,625$. On vous explique tout encore plus en détails, ici.

À quoi vous sert cette commission ?

Cette commission perçue par Bon Magasinage est si précieuse. C’est elle qui fait que Bon Magasinage existe. Grâce à elle nous pouvons investir dans le développement de la plateforme et ajouter régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Cette commission nous permet aussi de financer les frais obligatoires liés au volume de visiteurs qu’il y a chaque jour sur Bon Magasinage.

Grandir:  depuis quelques mois, superbe Lucie a rejoint l’aventure à mes côtés (Candice). La commission Bon Magasinage permet de faire vivre et financer l’emploi de Lucie.

MERCI POUR TOUT ÇA ❤️

Puis-je acheter sur Bon Magasinage si je n’ai pas de carte de crédit ?

Oui ! Envoyez-nous un petit mot à allo@bonmagasinage.com avec le lien de l’article qui vous plaît et nous ferons le paiement pour vous ! Pour finaliser la vente, vous pourrez envoyer la somme due par virement Interac à allo@bonmagasinage.com.

Puis-je vendre sur Bon Magasinage même si je n’habite pas à Montréal ?

Oui ! Bon Magasinage est ouvert à tout le Canada, vous pouvez publier depuis toutes les provinces, il vous suffit de vous créer un compte et de publier vos premières annonces.

Et si le vêtement ne me convient pas ?

Si vous avez choisi la remise en mains propres, votre argent est gelé pendant 7 jours et ne sera validé que lorsque vous communiquerez au vendeur le code de validation d’achat. Si le vêtement ne vous convient pas, inutile de communiquer ce code: contactez-nous à allo@bonmagasinage.com et l’argent vous sera restitué sous un délai de 5 à 10 jours.

Pour des raisons logistiques, si vous optez pour la livraison avec Postes Canada, aucun retour ni remboursement n’est possible.

Comment puis-je contacter un vendeur ?

Avant l’achat, vous pouvez contacter le vendeur d’un article directement en commentaire de son annonce. Il vous suffit simplement d’être connecté à votre compte Bon Magasinage. Suite à votre achat, vous pourrez contacter le vendeur directement par messagerie privée et convenir d’un point et horaire de rencontre, ou simplement lui faire part de votre satisfaction. Chez Bon Magasinage, on aime particulièrement les mots doux et les remerciements.

Pourquoi ne puis-je pas contacter un vendeur directement par message privé avant d’acheter ?

Sur Bon Magasinage, nous essayons de faire que votre expérience soit agréable autant du côté acheteur que du côté vendeur. De ce fait, nous ne voulons pas que vous soyez assaillis de messages privés quand un espace commentaire a été créé exprès pour vous permettre de poser vos questions.

Si toutefois, en tant qu’acheteur potentiel, vous avez des questions plus intimes à poser au vendeur (surtout pour la lingerie ou les mensurations), faites-nous part de votre interrogation et nous la transmettrons par message privé au vendeur.

En tant qu’acheteur, quand je reçois le reçu de mon achat, comment puis-je savoir à quelle commande il correspond ?

Lorsque vous recevez un reçu de notre partenaire Stripe, vous voyez un # avec un numéro à la suite. Ce # correspond à l’annonce Bon Magasinage.

Pour exemple: vous devez avoir reçu la facture de cet article #29212
Cela correspond donc à l’annonce https://www.bonmagasinage.com/product/29212 + les frais de livraison de 12$

En cas de commande avec la livraison postale, c’est le paiement total qui s’affiche et non pas seulement le prix de l’article.

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Qui paie les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur.

Quels sont les frais de livraison si je veux acheter plusieurs articles à un même vendeur?

Au lieu de payer 12$ par article pour un même colis chez un vendeur, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com avec la liste des articles qui vous intéressent et nous calculerons les frais de livraison exacts.

Si vous êtes d’accord avec le surplus, nous pourrons vous envoyer une facture séparée avec les frais de livraisons à régler par carte de crédit ou nous pourrons vous prélever directement la somme demandée.

Quels sont les tarifs de livraison Postes Canada ? 

Bon Magasinage a établi deux tarifs fixe:

  • 12$ pour les petits paquets
  • 15$ pour les gros paquets (catégories: manteaux, vestes, chaussures, chapeaux & sacs). Ces vêtements ont besoin d’un colis plus gros pour leur voyage, cela explique la différence de coût avec la dimension d’un petit paquet.

Comment fonctionne la remise en mains propres ?

La remise en mains propres permet de se rencontrer entre acheteurs et vendeurs pour finaliser le processus de vente, à l’endroit convenu entre l’acheteur et le vendeur. Suite à l’achat, vous pouvez communiquer directement via la messagerie privée de Bon Magasinage.

Suis-je obligée d’accepter la remise en mains propres ?

Non, la remise en mains propres est à votre aise. Cela permet aux potentiels acheteurs d’essayer le vêtement en personne et de ne pas avoir de frais de livraison à ajouter à la commande. C’est donc une chance supplémentaire de vendre plus vite vos vêtements et c’est toujours une belle rencontre à faire.

Comment fonctionne la livraison avec Postes Canada ?

En choisissant la livraison Postes Canada le vendeur se chargera d’expédier le colis, une étiquette est envoyée par Bon Magasinage à apposer directement sur le colis. En tant que vendeur, vous devez vous assurer d’avoir une enveloppe ou un colis adapté à la taille de l’article.

Précision: La livraison Postes Canada est proposée sur toute les annonces par défaut. Il est possible de vendre sur Bon Magasinage uniquement si vous vous engagez à honorer vos commandes avec envoi postal. Cela fait partie de notre promesse de rendre la seconde main facile et rapide d’accès de tout le catalogue Bon Magasinage à l’ensemble de notre clientèle du Canada.

Combien de temps ai-je pour poster mon article lorsque l’acheteur a opté pour Postes Canada ?

Une fois la commande passée par un acheteur, nous vous envoyons l’étiquette postale qui servira à l’envoi du paquet. Vous avez jusqu’à 72h ouvrés pour poster votre article. En effet, le paiement est automatiquement annulé après 7 jours. En cas de problème avec ce délai, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com et nous ferons notre maximum pour vous accommoder.


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Pourquoi doit-on renseigner ses coordonnées bancaires pour publier une annonce ?

Car c’est sur ce compte de banque que nous déposerons l’argent de vos ventes, dans les 5 à 10 jours suivant la validation de votre vente. Dans certains cas et par mesure de sécurité, nous vous demanderons aussi votre adresse postale. Si vous n’avez pas de nouvelles de votre virement sous les 5 à 10 jours, contactez-nous à allo@bonmagasinage.com.

Ou trouver mes coordonnées bancaires ?

Les coordonnées de votre compte de banque se trouvent sur votre spécimen de chèque. Le numéro de transit et le numéro d’institution représentent les premiers chiffres de votre chèque et les suivants sont donc votre numéro de compte de banque.

Si vous avez le moindre doute quant aux renseignements à fournir, contactez-nous et nous serons ravies de vous aider avec ce processus.

Que signifie le statut “En attente” ?

Votre vente sera “En attente” jusqu’à ce que le code de validation communiqué par l’acheteur soit renseigné. Ce code est une sécurité pour s’assurer que la vente est bien conclue, il est donc important de récupérer ce code auprès de l’acheteur. Une fois complété, le paiement sera automatiquement débloqué sous 5 à 10 jours.

En cas de livraison avec Postes Canada, aucun code n’est requis et nous nous chargeons de valider la vente. 

J’ai vendu un article avec Postes Canada, à partir de quand est validée la vente ?

Votre vente sera validée dès que Postes Canada nous aura notifié avoir bien reçu le paquet.

Et donc, je dois attendre 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir mon paiement à partir de quand ?

À partir du moment on nous recevons cette notification de la part de Postes Canada.

Que faire si mon paiement n’apparaît pas sur mon compte de banque après les 5 à 10 jours ouvrés que vous mentionnez ?

Il se peut qu’il y ait une erreur avec la façon dont vous avez entré vos numéros de compte de banque. Écrivez-nous et nous vérifierons ça pour vous! Dans le cas où le virement vers votre banque aurait échoué lors de notre tentative, il y aura juste à mettre à jour ces informations et le virement se-fera sous 3 à 5 jours ouvrés.


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Est-ce sécuritaire de partager mes information bancaires dans mon compte Bon Magasinage ?

Absolument ! Nous travaillons avec Stripe pour les transferts d’argent. Stripe est un des leader dans son domaine et s’assure de la sécurité des paiements et de la confidentialité totale de vos informations bancaires.


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Comment mettre Bon Magasinage en français ?

Vous pouvez appuyer sur le bouton FR qui se trouve en haut à droite de votre écran d’ordinateur, tablette ou cellulaire. Dans votre profil Bon Magasinage, vous pouvez également sélectionner votre «Langue préférée» et avez le choix entre le français et l’anglais.

 

8 réflexions sur “Foire aux questions

  1. Estelle dit :

    Allo!

    Je suis nouvelle ici et j’avais u’e petite question. J’ai repéré plusieurs articles qui me plaisent chez une vendeuse. Est possible de faire un paiment groupe ou je dois à chaque fois acheter individuellement ?y a t-il des moyens plus efficaces ?

    Merci !

    J'aime

  2. Janie Beaulieu dit :

    Coucou! J’aimerais beaucoup commencer à vendre quelques morceaux sur votre site. Par contre, j’ai une petite question par rapport à Poste Canada et la situation de la Covid-19. Si je vend un vêtement et que je dois l’envoyer, est-ce que je dois me rendre dans un bureau de Poste Canada? Désolé si c’est une question un peu simple mais c’est la question que je me pose en ce moment.
    Merci!!

    J'aime

    • bonmagasinage dit :

      Coucou Janie, merci pour votre question qui est une très bonne question 🙂 ! Tout dépend de l’article qui a été commandé car en dessous de 4 cm d’épaisseur les paquets peuvent se déposer en boîte postale directement. Si l’article est plus grand, alors oui, il faudra se rendre en bureau de poste 🙂

      Nous avons écrit un bulletin à ce sujet si cela peut vous aider :https://bonmagasinage.blog/2020/03/24/precautions-a-propos-du-covid-19/.

      N’hésitez pas à nous écrire au 438-921-4130 si vous avez d’autres questions
      Belle journée à vous

      Candice

      J'aime

  3. Mel dit :

    Bonjour, êtes vous en mesure de fournir le poids et les dimensions pour un petit vs un gros colis pour l’envoi par poste Canada via Bon magasinage. J’ai vu les exemples d’articles dans la FAQ mais ce que j’aimerais vendre se situe entre les deux je crois ( chandail en tricot).
    Merci

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    • bonmagasinage dit :

      Coucou Mel, merci pour votre message et nous avons pensé à tout Hihi. En fait quand vous entrez votre article sur Bon Magasinage le colis s’adapte en fonction de la catégorie. Donc pour un chandail en tricot, vous choisirez la section « Chandail » et notre système s’occupera de proposer le bon prix de livraison à l’acheteuse 🙂

      N’hésitez pas à nous dire si vous avez d’autres questions
      Belle journée à vous
      Candice

      J'aime

  4. Pauwels dit :

    Bonjour Candice,
    Comment puis-je annuler une vente? Ou est-ce que l’acheteur a une fonction d’annulation de son côté ?
    Merci d’avance de ta réponse
    Marielle

    J'aime

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